发现 沃销 APP

如何“从0到1”?课程顾问必备的成长技巧

无名

2018-08-02 18:45:44

阅读 1971

没有任何人天生就适合某一个岗位,所谓行业精英,也都是经过多番磨练才能够脱颖而出。同样,那些在培训机构招生业绩突出的课程顾问,也曾经历过什么都不懂的菜鸟阶段。

那么,一个什么都不懂的新手,要如何才能够在激烈的竞争环境中,来培养自己的招生能力呢?希望以下的这3点小技巧,能够给成长中的课程顾问小白,带来一些帮助。

一、进行外呼练习

外呼的目的,是邀约意向家长上门咨询。在外呼中,课程顾问需要和不同类型的家长接触,并通过简单的开场白激起家长听下去的欲望。因此,课程顾问最基本的要求,就是要了解家长们最关心的一些问题,并锻炼自己的应变能力。

同时,课程顾问还需要通过不断的外呼联系,来熟练地掌握基本的沟通技巧,慢慢做到和家长沟通时,能够时刻把握住话语主动权。

二、学习消费心理学相关知识

课程顾问这一岗位,主要职责就是招生,也就是说,要把机构的课程推销出去。这样一来,就具备了销售的性质。课程顾问为家长提供咨询服务的直接目的,就是要让家长花钱购买学校的辅导课程。所以,课程顾问是一个双重身份的工作,除了作为一名优秀的老师之外,还要让自己成为一名资深的销售人员。

销售的本质是建立双方的合作关系,建立合作关系的前提是彼此的信任。对于课程顾问来说,必须要懂得如何观察家长的消费行为,来分析其背后隐含的消费心理规律,从而找到与陌生人建立信任以及合作关系的正确方法。

三、学习教育相关知识

课程顾问在说服家长报班的过程中,首先就得以自己的专业性打动对方。从这一层面来说,课程顾问同时也应该是一个资深的教育专家。所以,从进入培训行业开始,课程顾问就应该有意识地接触教育方面的专业知识,并且不断完善自己的教育体系。只有这样,才能在面对家长咨询时,以自己的专业性为学生提供有效的教学指导。

对处于小白阶段的课程顾问来说,尤其需要经常和学生接触,并适当地参与教学工作,这样才能够更好地把握学生心理。课程顾问虽然不参与授课环节,但是也需要经常和各学科老师接触,虚心请教教学方法。课程顾问如果能够建立起自己的学科理论与学习体系,那么更能以专业性赢得家长的好感与信任。

赞赏

0人赞赏

阅读 1971 6 投诉
轻松三步,免费换成我的广告
打开沃销,查看全部评论

无名@沃销

我要开通
我来说两句...